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エアジョーダンをお探しなら【サニーケイプ】|AIR JORDAN 人気通販店舗

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交換について

※返品・交換を希望される場合は、商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。
 いかなる場合におきましても、事前のご連絡が無い返品・交換は承りかねますのでご注意ください。


・商品不良・誤送・輸送中の破損の場合 ⇒ 早急に正規商品をお送りいたします
・イメージ違い・サイズが合わない等の場合 ⇒ お客様都合の返品、または交換


◎室外でご使用になる前に、必ず室内でご試着頂きますようお願い致します。
・試着は室内のみでお願い致します。(※玄関先はご遠慮ください。)
試着時には靴底に汚れ・傷がつきません様、注意して着用をお願い致します。
靴に汚れ・破損箇所が生じた場合、返品・交換はお受け出来ません。


・商品不良・誤送・輸送中の破損
・納品書記載とは異なる商品が届いた
・商品の破損・汚れ・キズ等がある (但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)
ご連絡テンプレートはこちら

お手数をお掛けいたしますが、商品の返送につきましては折り返しメールにてご案内させていただきますので、必ずご一読の上で返送をお願いいたします。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認下さいませ。


※商品箱の不良(汚れ・潰れなど)、アパレルの袋に糸くずが混入しているなど、商品自体に問題が無い場合は、不良品対象外となります。交換品がご用意出来る場合は、返品・交換などの対応はお受け出来ますが、お客様都合での返品・交換となりますことをご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。

・お客様都合の返品
・イメージ違い、サイズが合わない等の理由で返品したい
まずは当店へ、返品希望の旨を【商品到着から7日以内】にご連絡ください。
返品手順を折り返しメールにてご案内いたしますので、内容をご一読の上、お手元の商品を宅配便にて当店へご返送ください。
ご連絡テンプレートはこちら

※商品の返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・決済手数料が発生する場合はお客様負担となります。
※振込での返金が伴う返品の際は、返金額が3万円未満の場合650円、3万円以上の場合860円の送金業務手数料をご負担いただきます。
【送料無料商品をお客様ご都合でご返品の場合】、実費送料を【お客様負担】とさせて頂きます。
※【ラッピング】を希望された商品をお客様都合で返品される場合は、ラッピング手数料としてご注文一件につき200円をご負担いただきます。

返品・交換がお受けできない場合(←必ずご確認下さい)


・お客様都合の交換
・お手元に到着した商品のサイズ・カラーを交換したい
※商品発送後の交換の場合、交換時に発生する往復送料はお客様ご負担となります。

(1)まずは当店へ、交換希望の旨と希望する交換商品を【商品到着から7日以内】にご連絡ください。
 交換先商品の在庫を確認の上、折り返しご連絡いたします。
ご連絡テンプレートはこちら
(交換商品がご用意できないこともございます。何卒ご容赦ください)

(2)交換が可能な場合は、交換手順をメールにてご案内いたしますので、内容をご一読の上、お手元の商品を宅配便にて当店へご返送ください。
※商品返送時の送料はお客様負担となります(運送会社の指定はございません)。

(3)当店に返送商品が届き次第、内容物を確認し、交換商品をお客様へ発送いたします。

※交換先商品が在庫切れの場合、交換を承ることができません。
※交換は原則として同一商品内の別カラー・別サイズに限ります。
 他の商品への交換は在庫管理や差額徴収・返還などの都合上承りかねますので、お手数ですが一旦お手元の商品を返品いただいた上で再度ご注文ください。
※【交換手順のご案内メール送信から14日以内】に商品の返送をお願いいたします。
 期限を超過しますと、交換を行えないことがございます(その場合、商品はそのままお客様へ返送いたします)。

返品・交換がお受けできない場合(←必ずご確認下さい)



・返送先住所
返送先住所はメールにてお送りいたします。

※運送会社の送り状は直接商品箱に貼らずに、紙袋やビニール袋、段ボールなどで梱包した上で貼り付けてください。
※着払いにて返送された場合、当店ではお荷物を受け取ることができません。
上記内容をお守りいただけない場合、交換・返品対応をお断りすることがございます。


■返品・交換メールテンプレート
【あて先】 sunnycape_store@yahoo.co.jp
【メールの件名】交換または返品の件について
【内容】
  • お名前
  • サニーケイプ受注番号 【ご注文メールまたは同封の納品書に記載されております】
  • ご注文時のメールアドレス
  • 商品名とサイズ
  • (返品の場合は返品希望の旨を、交換の場合は交換希望のサイズ・カラーをお書きください)
  • 返品・交換の理由


・ご返品・交換をお受けできない場合
  • お客さまのもとで、キズや汚れが生じた商品
  • 外で一度でも履かれた商品
  • 商品ページに交換・返品不可の記載がある商品
  • 商品到着後、8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になった商品
  • 実店舗・当店以外のネット店舗などで購入した商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失された場合
  • 他商品との交換
  • SALE品(セールコーナーに掲載されている商品)


【返金について】
●返品商品が当店に届き、返品処理・返金処理手配が完了次第メールにてその旨をご連絡致します。返金処理手配完了後、約3日~1週間程で返金処理が完了いたします。
(但し、日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい)

●クレジットカード決済の返品の場合、カード決済記録を取り消し処理いたします。決済締結期間(26日~10日、11日~25日)を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算が行われます。
※カード会社により、返金方法は異なります。詳細につきましてはご利用のカード会社に直接お問合せください。(個人情報になりますので、当店が代行でお調べする事はできません)

●クレジットカード決済以外の返品の場合、お客様ご指定の口座への振込にて返金いたします。その際、返金額が3万円未満の場合650円、3万円以上の場合860円の送金業務手数料をご負担いただきます。
 返金予定金額は返品手順のご案内メールに記載いたしますので、そちらをご確認ください。



【受取拒否】【長期不在の保管期限切れ返送】【商品出荷後のキャンセル】について

商品発送後の一方的な受取拒否、長期不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合は、
悪質とみなし、発送及び商品発送、返送時の際の費用、決済手数料が発生する場合は、
その費用(代引き手数料・振込手数料)の合計金額を、ご注文者様にご請求させていただききます。

尚、期限までに振込されない場合、不本意ではございますが、 法的手続きに入らせてもらいます。
※尚、やむを得ない理由により、当店に商品が戻ってきた後に、再発送希望の場合は、
決済方法は、先払い(銀行振込)に変更して頂きます。